Savoir gérer un conflit

14 heures - 1, 8 févr. 2019 à Reims

Les objectifs du stage : Passer du conflit à la construction

• Ce qu'est le conflit
• Comment j'aborde et vis habituellement les conflits
• Acquérir les comportements nécessaires à une gestion constructive
• Acquérir des réflexes de communication

EXCEL Niveau 2

14 heures - 24, 31 janv. 2019 à Reims

Les objectifs du stage :

• Utiliser les fonctions de calculs complexes en les imbriquant
• Exploiter les liaisons de tableaux
• Gérer la base de données
• Maîtriser les fonctionnalités avancées (solveur, table,...)

EXCEL Niveau 3

14 heures - 25, 28 févr. 2019 à Reims

Les objectifs du stage :
Calculs avancés et tableaux complexes

• Utiliser les fonctions financières
• Utiliser les fonctions de recherche (Recherchev, Index, Equiv )
• Créer des calculs matriciels
• Créer des formulaires (cases à cocher, listes déroulantes,…)

Manager / Diriger

14 heures - 6, 27 févr. 2019 à Reims

Les objectifs du stage :

• Le relationnel  Patron / Salarié
• Connaître son propre mode de fonctionnement
• Outils de la gestion des ressources humaines :
  • L'entretien annuel
  • la délégation
  • Les éléments de motivation
• Pallier les erreurs les plus courantes

Vendre aux professionnels

14 heures - 28, 31 janv. 2019 à Bar sur Seine

Les objectifs du stage :

• Appréhender les différents circuits de distribution de la Filière Champagne
• Comment approcher les clients professionnels : Cavistes, Grossistes, CHR, Acheteurs GMS
• Utiliser les outils d’aide à la vente
• Mener un entretien avec un professionnel

Développer une communication efficace

7 heures - 5 févr. 2019 à Reims

Les objectifs du stage :

Nouveau !

• S’approprier les principes de base de la communication
• Construire un argumentaire complet sur un message défini
• Travailler l’empathie pour mieux faire passer ses idées
• Préparer et répéter son intervention
• Maîtriser sa prise de paroles par le langage verbal et verbal non